Versie Juni 2025

Begrippen

In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:

Consument: Een natuurlijk persoon die een overeenkomst sluit met Thuisbatterijbenelux en daarbij niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Contractant: Iedere partij die een overeenkomst aangaat met Thuisbatterijbenelux, ongeacht of dit een particulier of zakelijke klant is.

Partijen: De Contractant en Thuisbatterijbenelux gezamenlijk.

Product: De thuisbatterij en eventuele bijhorende diensten die geleverd worden.

Opleverdocument: Een schriftelijke bevestiging van de situatie voorafgaand aan installatie, en van de correcte werking na installatie, ondertekend door de Contractant.

Offertes en Overeenkomst

Alle aanbiedingen van Thuisbatterijbenelux zijn vrijblijvend en kunnen worden ingetrokken.

Een overeenkomst komt pas tot stand zodra de Contractant het aanbod formeel heeft aanvaard.

Thuisbatterijbenelux behoudt zich het recht voor om opdrachten zonder opgave van reden te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

Na aanvaarding ontvangt de Contractant de overeenkomst digitaal ter ondertekening. Deze digitale handtekening geldt juridisch als bindend

Levering en Installatie

Levering en montage vinden plaats op het opgegeven adres van de Contractant.

De Contractant zorgt ervoor dat de installatieplek bereikbaar en conform de gestelde eisen is (zie artikel 18).

Het verkrijgen van noodzakelijke toestemmingen of vergunningen ligt bij de Contractant.

Thuisbatterijbenelux zal de afgesproken planning zo goed mogelijk naleven, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen buiten haar invloedssfeer.

Betaling

De betaling volgt het overeengekomen betalingsschema.

Aanbetalingen en eindafrekeningen dienen tijdig voldaan te worden.

Bij te late betaling is wettelijke rente verschuldigd.

Bij annulering van de opdracht kunnen annuleringskosten worden berekend.

Garantie

De thuisbatterij valt onder fabrieksgarantie. De exacte voorwaarden zijn afhankelijk van de fabrikant.

De garantie geldt alleen indien installatie is uitgevoerd door Thuisbatterijbenelux of een erkende installateur namens ons.

Zonder schriftelijke toestemming mag er niet aan het systeem worden gewerkt.

Garantieclaims verlopen via Thuisbatterijbenelux, die contact opneemt met de fabrikant.

Eigendom en Risico

Eigendom van het systeem gaat over bij levering.

Het risico op schade of verlies ligt bij de Contractant vanaf succesvolle oplevering.

Tot volledige betaling is ontvangen, behoudt Thuisbatterijbenelux het eigendomsrecht

Aansprakelijkheid

Schade als gevolg van indirecte of gevolgschade wordt niet vergoed.

Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar van Thuisbatterijbenelux uitkeert.

Schade mag door Thuisbatterijbenelux ook hersteld worden in plaats van financieel vergoed.

De totale aansprakelijkheid is nooit hoger dan het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

Annulering en Wijziging

De Contractant kan de opdracht annuleren of aanpassen. In dat geval kunnen kosten in rekening worden gebracht.

Wijzigingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Annuleringen of verplaatsingen binnen 7 dagen voor de geplande installatiedag kunnen leiden tot 10% annuleringskosten.

Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur opgelost in het arrondissement waar Thuisbatterijbenelux gevestigd is.

Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst.

Verzoeken tot inzage, correctie of verwijdering kunnen per e-mail of schriftelijk worden ingediend.

Klachtenregeling

Klachten over dienstverlening of installatie dienen binnen een redelijke termijn te worden gemeld.

Thuisbatterijbenelux streeft ernaar binnen 14 dagen te reageren.

Meldingen kunnen worden gedaan bij de verkoper of via het algemene e-mailadres van Thuisbatterijbenelux.

Overmacht

In geval van overmacht is Thuisbatterijbenelux niet gehouden haar verplichtingen na te komen.

Onder overmacht vallen alle omstandigheden die buiten de invloed van Thuisbatterijbenelux liggen.

Intellectueel Eigendom

Alle rechten op teksten, afbeeldingen, ontwerpen en installatiemethoden blijven eigendom van Thuisbatterijbenelux.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze niet worden verveelvoudigd of gebruikt.

Herroepingsrecht

Consumenten mogen binnen 14 dagen na ondertekening de overeenkomst herroepen.

Indien installatie al heeft plaatsgevonden, worden demontagekosten, transportkosten en waardevermindering (circa 30%) in rekening gebracht.

Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na correcte retour plaats.

Na de wettelijke termijn geldt het reguliere annuleringsbeleid.

Verzekeringen

Thuisbatterijbenelux adviseert de Contractant om de thuisbatterij op te nemen in een opstal- of inboedelverzekering.

Wijzigingen voorwaarden

Thuisbatterijbenelux mag deze voorwaarden wijzigen.

Aanzienlijke wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf schriftelijk gemeld.

Geschillenbeslechting

Partijen doen een redelijke poging om geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.

Als dit niet lukt, kunnen geschillen worden voorgelegd aan een bevoegde rechter of geschillencommissie.

Installatie & Oplevering

Verkooptraject:
Tijdens het verkoopproces bespreekt Thuisbatterijbenelux met de klant de installatieplek en het kabeltraject. Een schouwing op locatie kan onderdeel zijn van het traject.

Voorbereiding:
De batterij moet in een droge, goed geventileerde ruimte worden geplaatst. De ruimte dient vrij te zijn van obstakels. De klant is verantwoordelijk voor het aanvragen van eventuele vergunningen.

Installatie:
Installatie omvat een nulmeting, plaatsing van de batterij, aanleg kabeltraject, aansluiting in meterkast en wifi-instelling.

Oplevering:
De installateur maakt een opleverdocument met foto’s. Bij akkoord wordt dit digitaal ondertekend door de Contractant. Hiermee gaat ook het eigendom over.

Digitale Ondertekening

Overeenkomsten en opleverdocumenten worden digitaal ondertekend.

Deze handtekening is juridisch bindend en gelijkwaardig aan een fysieke handtekening.© Thuisbatterijbenelux – Alle rechten voorbehouden.